居住规章

居住规章

有限责任公司“ОРБИТА”居住规章

这些在有限责任公司“ОРБИТА”（后来为酒店）提出酒店服务的规章依据2015年10月9日1085号“关于在俄罗斯联邦提出酒店服务规章的确定”（后来为确定）制定。
1．注入条件
酒店工作制为24小时。
入住的时，客户提出身份证，并缴纳在酒店居住的阶段百分之100的费用。
为了实现登记需要的身份证（1995年7月17日713号公民在俄罗斯联邦内驻扎地和居住地的登记和撤销登记规章的第5项）为：
- 在俄罗斯联邦境内证明俄罗斯联邦公民身份的俄罗斯联邦公民的护照；
- 替换为俄罗斯联邦公民护照以前证明俄罗斯联邦公民身份的苏联公民护照；
- 为了14岁以下的人，出生证；
- 为了在俄罗斯联邦境外常住的人，在俄罗斯联邦境外证明俄罗斯联邦公民身份的护照；
未成年的人只跟父母或替他们的人（监护人等等）入住酒店。
入住的时，客户作为提出的延申服务费（使用迷你吧）交付1500卢布的提存。
2．保留条件
酒店客房保留通过有确实地确定预定是由消费者发出的可能邮件、电话等通信器材实现。电话号码：（383）230-55-55，（383）230-55-56；传真号码 （383）230-55-56；电子邮件：2305556@inbox.ru, book@gorskiycityhotel.ru
保证保留的时，实现全居住的阶段百价格分之100预付或第一昼夜居住价格的百分之100预付，后来入住的时，实现其他的居住阶段价格的支付。
在第一昼夜居住的100%预付的保证保留的时，指定的入住日子客户没使用居住服务并一昼夜前没废止保留的情况下，一昼夜居住的预付不退不改。如果客户没有确认这个保留，其获得非保证的地位并废除。
在全居住阶段的100%预付的保证保留的时，指定的入住日子客户没使用居住服务并一昼夜前没废止保留的情况下，一昼夜居住的预付不退不改。获得客户保留书面拒收通知以前这一保留不废除。没有客户保留和全期居住服务书面拒收通知的情况下，每一昼夜的交付不退不改。
客户确认非保证的保留（没有预付），也不注明入住时间的时，入住日子当地时间18点保留废除。注明18点后的入住时间的情况下，非保证的保留入住日子当地时间23点55分废除。
3．酒店提供服务的交付程序
酒店居住和提供服务的交付按照酒店确定的价目表价格实现。
居住交付依据确定的目前日子当地时间从12点的结算点收取。
保证和非保证保留的时，结算点总是为12点，收客房昼夜价格的100%交付，这保证客户入住随时从12点到12点有客房。
为了保证00:00-06:00提前入住保留和交付上日实现。
为了保证从6点的提前入住收客房价格的50%交付。
没有预先保留的入住情况下：
- 从12:00到23:59入住的时，退房下日12点实现，收昼夜交付。
- 从00:00到05:59的入住的事，提供目前日子23:00的延迟退房。制定的时间入住酒店并目前日子23点退房的时，收昼夜交付。
- 入住从06:00到10:59的时，退房下日12点实现，收一天半的交付。
入住酒店的时间为14点。
到指定的时间没有预先保留的客户入住酒店的时，只有空的客房情况下，酒店给客户提供客房。
第一昼夜后续住最少可以为半个昼夜。目前昼夜从12:00到23:00续住的时，收按照客户居住的套餐半个昼夜交付。目前昼夜从23:00到下日12:00续住的时，收一昼夜客房价格的50%交付。
需要续住的时，客户可以结算点两个小时以前向接待服务请求。如果酒店有空的客房，可以续住。
续住的时，客户付居住期间价格的100%。
就按照条件受折扣（代理人报酬）的中人（代理人）保留入住（退房）的时，提前入住（续住）价格为不包括折扣的客房价格的50%，如果中人（代理人）没有保留这些服务。
按照酒店活动入住的时，提前入住价格为客房价格的50%，不包括活动折扣，到16:00的延迟退房为免费。
就按照公司保留入住（退房）的时，提前入住（续住）为客房价格的50%，包括折扣。
延伸服务需要加收。延伸服务单和价格信息被接待服务提供。
为了到6岁的孩子们提供在酒店的免费居住。为了6-12岁的孩子们付500卢布的早餐，居住免费。
有可能的时，酒店可以提供按照价目表加收的补充地方。
酒店提供下列的免费服务：
- 叫急救车；
- 使用药箱；
- 到客房送达客户的信件；
- 约定的时间叫醒客户；
- 提供开水、线、一套器皿和餐具；
- 叫出租车；
- 火车和飞机时间表消息。
客户住在酒店两天多的时，居住第三天在一切的客房换床单被套，每天换毛巾。依据客户的要求可以预先换床单被套和毛巾，没有加收。
退房的时，客户付提供的服务最后交付，包括延伸服务，并给开门人钥匙。如果客户没使用延伸服务或部分使用，客户接受提存的全或部分还。
4. 优先酒店入住的条件
有空客房的时，在酒店优先入住:
- 俄罗斯联邦和苏联英雄、全等级光荣勋章获得者;
- 伟大卫国战争参加者；
- 一级、二级、三级的残疾人，又随他们的人；
- 检察院工作人员、内务机关人员、司法机关、机要通信、税务局人员、联邦通信和信息局人员（执行职务的时）。
5. 客户义务
丧失或弄坏酒店财产情况下，依据有效力的法律赔账。损失程度按照酒店价目表规定。
入住的时，接受运行和完整的客房配套。
为了安全起见客户需要在接待服务登记他的客户。如果客人没有身份证，客户签订酒店对没登记的客人/没有身份证的人在客户客房不负责任。
客户的访问者在酒店的时间为07:00-23:00。23点后访问者付一次1500卢布的交付。
保持清洁。
保持安静。
遵守消防规则。
退房的时，关好龙头、窗户、电灯和其他的电器。20分钟交付期满以前腾出房间，把客房给值班的女清扫工，把电子钥匙给接待服务。如果没有履行这些义务，客户负担一切的丧失或破坏酒店财产的物质风险
6. 在酒店不可以
缺席的时，在房间离开无关人员。
把客房钥匙或客户卡给无关人员。
没有和酒店管理人员达成协议的时，与宠物和鸟住在客房。
把笨重东西（比50x50大的盒子和箱子要存在酒店保管室为了保证房间打扫方便以及客户的安全）、爆炸毒性物、武器都存在客房。武器和其他的贵重东西要存在保险箱。
使用除了在客房里面以外的加热器（电茶壶、煮水器、直发器、电吹风等等）。
没有和酒店管理人员达成协议的时，改放并挪动家具。
打搅其他的客户。
公开地带酒店客户有的武器以及特种装具，包括执行职务的时。
喝酒，在酒店公共的地方吃饭（前厅、层大厅）。
在酒店里面吸烟。
7. 酒店义务
保证酒店提供的服务质量。
提供酒店服务的充分信息、其付款方式，在客房里面或接待服务提供信息。
按照客户的要求提供在酒店接待服务的意见簿。
马上解决客户的要求和控诉。

8. 关于居住的条件附加信息。
违背这些规则或酒店服务不及时的交付的时，酒店有权对客户放弃在酒店的居住。
如果入住日子客户放弃住在酒店，只要是入住后第一个小时期间内客户来过前台，也没使用客房，还全交付数量。如果入住后1-2个小时期间内客户没使用客房并为了放弃房间来过前台，从客房一昼夜价格中扣除15%。如果入住两个小时后客户没使用客房并为了放弃房间来过前台，不还第一昼夜居住的交付。
客户在酒店居住期满的时，如果12:00-23:00或23:00-最后天的12:00 （如果没续住并没正点没付款）客户在居住的地方缺席，酒店管理有权创造委员会并实现缺席客户客房的财产清查，退房。管理把钱、贵金属、重要文件等有价物免费地放在房舍养护服务的保险箱，其他的东西放在房舍养护服务的忘带和找到的东西保管室。
依据俄罗斯联邦民法925号条件，除了钱、其他的货币、有价证券等贵重物件以外，酒店负责客户的东西完整无缺。
酒店管理不负责没放在接待服务保险箱的贵重物件。
发现自己的东西丧失、缺额或破坏的客户必须马上向接待服务申报这个情况。否则酒店不负责东西的完整。
客户接受并不反对在酒店使用视频监控系统的事实（不包括客房和厕所）。
解决争议情况的时，客户和酒店用俄罗斯联邦“消费者权益保护法”与 “关于确定在俄罗斯两提供酒店服务规则” 2015年10月9日1085号政府决定。
发现在酒店区抽烟事件的时，必须付5000卢布的罚款。